Reclamaciones por resbalones y caídas en restaurantes y bares: peligros de grasa, derrames y pisos mojados

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¿Conoces esa sensación de caminar por un restaurante y de repente tu pie toca algo resbaladizo? El corazón te da un vuelco al recuperarte, quizás agarrándote a una mesa o silla cercana. Ahora imagina que no te recuperaste a tiempo. Un minuto estás disfrutando de una noche de fiesta y al siguiente estás en el suelo con un tobillo torcido, el ego herido y lesiones potencialmente graves.

Si esto te suena familiar, definitivamente no estás solo. Los accidentes por resbalones y caídas en restaurantes y bares son mucho más frecuentes de lo que la gente cree, y pueden convertir una noche divertida en una pesadilla de facturas médicas, pérdida de salarios y problemas legales. Pero la cuestión es que no tienes que pasar por esto solo.

Por qué los restaurantes y bares son puntos calientes de resbalones y caídas

Seamos sinceros, los restaurantes y bares son, básicamente, lugares donde se producen resbalones y caídas. Piénsalo: tienes cocinas abarrotadas de grasa, camareros con bebidas que inevitablemente se derraman, suelos mojados por la limpieza y multitudes de personas que no siempre prestan atención (sobre todo después de unos cócteles).

La combinación de servicio de comida, alcohol, tráfico intenso y limpieza constante crea lo que me gusta llamar la "tormenta perfecta" para los resbalones y caídas. Si a esto le sumamos la poca iluminación en muchos establecimientos, tenemos la receta perfecta para los problemas.

La realidad de las operaciones de los restaurantes

He hablado con innumerables gerentes de restaurantes a lo largo de los años, y la mayoría admitirá (extraoficialmente, por supuesto) que mantener los pisos completamente secos y sin riesgos es casi imposible durante las horas punta. Entre el personal de cocina corriendo con aceite caliente, los camareros balanceando varias bebidas y los clientes corriendo bajo la lluvia o la nieve, siempre hay algo en el suelo.

El verdadero problema no es necesariamente que estos peligros existan, sino cuando los propietarios y gerentes de restaurantes no toman medidas razonables para abordarlos rápidamente o advertir a los clientes sobre peligros potenciales.

Tipos comunes de condiciones peligrosas en restaurantes y bares

Derrames de grasa y aceite

Este es probablemente el peligro más peligroso que encontrará en los establecimientos de servicio de alimentos. La grasa de cocina no solo se queda en la cocina, sino que se mancha en los zapatos, salpica al cocinar y puede crear superficies increíblemente resbaladizas.

Recuerdo que un cliente se resbaló con grasa que había llegado de la cocina al comedor. ¿La defensa del restaurante? "Trapeamos cada hora". Pero aquí está el truco: trapear con el limpiador incorrecto puede hacer que los derrames de grasa sean más peligrosos, ya que simplemente esparcen el aceite en lugar de eliminarlo por completo.

Derrames de líquidos y superficies mojadas

Desde bebidas derramadas hasta máquinas de hielo con fugas, los líquidos peligrosos están por todas partes en restaurantes y bares. ¿Y lo peor? Estos derrames suelen ocurrir en zonas muy transitadas, donde los clientes menos se lo esperan. ¡A veces es como caminar sobre hielo fino!

Los peligros comunes de los líquidos incluyen:

Bebidas derramadas por clientes o camareros.
Unidades de refrigeración con fugas
Condensación de los sistemas de aire acondicionado
Pisos mojados por fregado reciente
Derrames de estaciones de bebidas o fuentes de soda

Restos de comida y objetos extraños

Te sorprendería la frecuencia con la que la gente se resbala con algo tan simple como una lechuga o una patata frita. Estos pequeños objetos pueden ser tan peligrosos como los derrames grandes, sobre todo en suelos duros. Imagina que una uva diminuta te hace caer al suelo: ¡sucede!

La lluvia, la nieve y el hielo no se detienen en la puerta principal. Cuando los clientes dejan entrar la humedad, se crean condiciones resbaladizas justo en la entrada, a menudo lo primero que la gente encuentra al entrar a un lugar.

Malas condiciones de iluminación

Muchos restaurantes y bares utilizan deliberadamente una iluminación tenue para crear ambiente, pero esto puede hacer que sea casi imposible para los clientes ver los peligros potenciales. Lo que parece un pequeño charco con luz brillante se vuelve prácticamente invisible en un comedor con poca luz. ¡Es como caminar en la oscuridad!

Entendiendo sus derechos como cliente lesionado

Aquí hay algo que la mayoría de la gente no sabe: cuando entras a un restaurante o bar, el establecimiento tiene la obligación legal de garantizar tu seguridad. Esto no significa que deban garantizar que nunca te lastimes, pero sí deben tomar medidas razonables para prevenir lesiones previsibles.

La idea de la responsabilidad civil de las instalaciones

La responsabilidad civil por daños a las instalaciones se refiere a la idea legal de que los propietarios son responsables de las lesiones que ocurren en sus propiedades debido a condiciones inseguras. Para restaurantes y bares, esto significa que deben:

Revise regularmente su lugar para detectar peligros.
Limpie las condiciones peligrosas rápidamente
Advertir a los clientes sobre los peligros que no pueden solucionar de inmediato
Tener un cuidado razonable en el mantenimiento de su propiedad.

Qué significa realmente “cuidado razonable”

Aquí es donde las cosas se complican. "Diligencia razonable" no significa que tengan que ser perfectos, sino simplemente actuar como lo haría un empresario razonable en situaciones similares.

Por ejemplo, si un cliente derrama una bebida y la dejas caer cinco segundos después, el restaurante probablemente no sea responsable porque no tuvo tiempo de encontrar y limpiar el derrame. Pero si ese mismo derrame permanece ahí durante 30 minutos mientras el personal pasa de largo, la historia es completamente distinta.

Sus responsabilidades como cliente

Antes de que empieces a pensar que todo esto es unilateral, recuerda que tú también tienes responsabilidades. Se espera que:

Presta atención a dónde caminas
Evite las zonas obviamente peligrosas
Siga las advertencias y señales publicadas.
No hagas cosas que aumenten el riesgo de lesiones (como correr por el comedor)

Esto se llama “negligencia comparativa” y puede afectar la cantidad de compensación que puede obtener si es parcialmente culpable de sus propias lesiones.

Cómo deben gestionar los restaurantes los derrames y los peligros

Permítame pintarle una imagen de cómo es una buena gestión de riesgos, porque comprender esto puede ayudarlo a determinar si un restaurante fue negligente en su caso.

Protocolos de respuesta inmediata

Cuando ocurre un derrame, esto es lo que debe ocurrir:

Alguien debería abordar el peligro de inmediato, ya sea limpiándolo o bloqueándolo.
Si la limpieza no es posible inmediatamente, el personal debe colocar señales o conos de advertencia alrededor del área.
El incidente debe quedar por escrito, incluyendo cuándo ocurrió y qué medidas se tomaron.

Programas de inspección regulares

Los buenos restaurantes no se limitan a esperar a que se reporten los problemas, sino que los buscan activamente. Esto significa:

Controles de piso cada hora en áreas de alto tráfico
Controles más frecuentes durante las horas punta
Atención inmediata a cualquier peligro descubierto
Mantener registros de las actividades de inspección

Procedimientos de limpieza adecuados

No todos los productos de limpieza son iguales. Usar productos o técnicas inadecuados puede hacer que los pisos sean más peligrosos. Por ejemplo:

Usar demasiada solución de limpieza puede dejar un residuo resbaladizo.
Limpiar la grasa sólo con agua puede esparcirla y empeorar la situación.
No dejar que los pisos se sequen adecuadamente crea riesgos de resbalones.

Requisitos de capacitación del personal

Todos los empleados deben saber cómo manejar derrames y peligros, no solo el personal de limpieza. Esto incluye:

Cómo limpiar de forma segura diferentes tipos de derrames
Cuándo utilizar señales de advertencia o barreras
A quién notificar cuando se detectan peligros
Cómo documentar incidentes correctamente

Construyendo un reclamo sólido por resbalones y caídas

Si se lesionó al resbalar y caer en un restaurante o bar, construir un caso legal sólido requiere más que simplemente demostrar que se lesionó. Debe demostrar que el establecimiento fue negligente en la seguridad.

Recopilación de pruebas en la escena

No puedo enfatizar esto lo suficiente: si puede hacerlo físicamente, comience a recopilar evidencia inmediatamente después de la caída. Esto es lo que debe hacer:

Tomar fotografías

El peligro que provocó tu caída
Tus lesiones (aunque al principio parezcan menores)
El área circundante, incluidas las condiciones de iluminación.
¿Alguna señal de advertencia (o la falta de ella)?
Tus zapatos y ropa

Documentar la escena

Escribe exactamente lo que sucedió mientras esté fresco en tu memoria.
Tenga en cuenta la hora, las condiciones climáticas y la iluminación.
Identifique a cualquier testigo y obtenga su información de contacto.
Pide hablar con un gerente.

Preservar la evidencia física

No limpies tus zapatos o ropa hasta que puedas fotografiarlos.
Si es posible, tome una pequeña muestra de lo que le provocó el resbalón (como un trozo de comida).
Conserve todos los registros médicos y recibos relacionados con su lesión.

La importancia del testimonio de los testigos

Los testigos pueden ser decisivos para su caso. Otros clientes, empleados o incluso personas que pasan por allí pueden aportar testimonio clave sobre:

El estado del suelo antes de la caída
¿Cuánto tiempo había estado presente el peligro?
Si el personal sabía sobre la condición peligrosa
La respuesta del restaurante a su lesión

Documentación médica

Incluso si sus lesiones parecen leves, busque atención médica de inmediato. Esto no solo es importante para su salud, sino que sus registros médicos constituyen una prueba importante para su reclamación. Asegúrese de:

Siga todas las recomendaciones del tratamiento.
Cumplir con todas las citas médicas.
Escribe cómo tus lesiones afectan tu vida diaria.
Ahorre todas las facturas médicas y gastos relacionados.

Informes de incidentes y documentación

La mayoría de los restaurantes querrán completar un informe de incidentes después de un resbalón y caída. Esto puede ser útil para su caso, pero tenga cuidado con lo que dice. Cíñase a los hechos y evite adivinar la causa de su caída o admitir cualquier culpa.

Defensas comunes que usan los restaurantes

Los dueños de restaurantes y sus compañías de seguros no se rinden ante reclamos por resbalones y caídas. Usan todas las defensas posibles para evitar pagar los daños. Estas son las más comunes:

“El peligro era evidente y evidente”

Esta defensa argumenta que la condición peligrosa era tan evidente que cualquier persona razonable la habría notado y evitado. Por ejemplo, podrían alegar que se veía claramente un gran charco de agua y que debería haberlo rodeado.

“No teníamos conocimiento del peligro”

Los restaurantes suelen argumentar que desconocían la situación peligrosa y, por lo tanto, no se les podía pedir que la solucionaran. Por eso es tan importante contar con evidencia sobre la duración de la existencia del peligro.

“El cliente estaba intoxicado”

Especialmente en casos de bares, los establecimientos suelen alegar que el alcohol contribuyó a la caída. Incluso si usted hubiera estado bebiendo, esto no detiene automáticamente su reclamación, pero puede complicar las cosas.

“El cliente estaba distraído”

Con todo el mundo conectado al móvil últimamente, los restaurantes argumentan cada vez más que los clientes no prestaban atención a dónde iban. Si bien la distracción puede afectar su caso, no necesariamente exime al restaurante de su responsabilidad.

“Seguimos los procedimientos adecuados”

El restaurante podría presentar registros de limpieza, registros de capacitación e informes de inspección para demostrar que seguía los procedimientos de seguridad adecuados. Sin embargo, a veces estos registros se crean a posteriori o no reflejan con exactitud lo sucedido.

Tipos de daños que puede recuperar

Si puede demostrar que un restaurante o bar actuó de forma negligente, podría obtener varios tipos de compensación. Comprender cuánto podría recuperar le ayudará a determinar si presentar una reclamación tiene sentido financiero.

Gastos médicos

Esto incluye todos los costos relacionados con el tratamiento de sus lesiones:

Visitas a la sala de emergencias
Citas con el médico
Fisioterapia
Medicamentos recetados
Equipo médico (como muletas o aparatos ortopédicos)
Gastos médicos futuros por tratamientos en curso

Salarios e ingresos perdidos

Si sus lesiones le impiden trabajar, puede recuperarse:

Salarios perdidos durante la recuperación
Capacidad de ingresos reducida si no puede regresar a su trabajo anterior
Pérdida de oportunidades de horas extras o bonificaciones
Beneficios que habrías recibido mientras trabajabas

Dolor y sufrimiento

Esto cubre el dolor físico y la angustia emocional causados por sus lesiones. Es más difícil calcular una cifra que los daños económicos, pero puede ser una parte importante de su recuperación.

Pérdida del disfrute de la vida

Si sus lesiones le impiden participar en actividades que solía disfrutar, es posible que pueda obtener una compensación por esta pérdida.

Daños a la propiedad

No olvide los daños a su propiedad personal, como ropa rota, vidrios rotos o teléfonos dañados.

El proceso de reclamaciones: qué esperar

Presentar una reclamación por resbalón y caída contra un restaurante o bar no es tan sencillo como llamarlos y exigirles dinero. El proceso suele ser así:

Investigación inicial

Su abogado (y la compañía de seguros del restaurante) investigarán cómo ocurrió la caída. Esto incluye:

Revisión de las grabaciones de las cámaras de seguridad
Entrevistas a testigos
Mirando la escena del accidente
Revisar las políticas y procedimientos del restaurante.
Analizando su historial médico

Demanda y negociación

La mayoría de los casos se resuelven extrajudicialmente mediante negociación. Su abogado preparará un paquete de demanda que incluye:

Una historia detallada del accidente.
Evidencia del descuido del restaurante
Registros de sus lesiones y daños
Una demanda de compensación específica

Es probable que la compañía de seguros haga una contraoferta y las conversaciones continuarán hasta que lleguen a un acuerdo o decidan presentar una demanda.

Proceso de litigio

Si las negociaciones para llegar a un acuerdo no dan resultado, su caso podría ir a los tribunales. Esto implica:

Presentar una demanda formal
El proceso de “descubrimiento” (intercambio de información con la otra parte)
Declaraciones (testimonio jurado de testigos y partes)
Potencialmente yendo a juicio

Expectativas de la línea de tiempo

Los casos de resbalones y caídas pueden tardar desde unos meses hasta varios años en resolverse, dependiendo de:

Qué tan complicado es tu caso
Qué tan graves son sus lesiones
Si el caso se resuelve o va a juicio
El calendario del tribunal

Cuándo contratar a un abogado

No todos los resbalones y caídas requieren un abogado, pero muchos sí. Aquí le mostramos cómo decidir si necesita ayuda legal profesional:

Señales de que debería contratar a un abogado

Sus lesiones son graves o permanentes.
Ha acumulado gastos médicos significativos.
El restaurante o su compañía de seguros niegan su responsabilidad.
Le están ofreciendo un acuerdo que parece demasiado bajo.
El accidente involucró a varias partes.
Estás teniendo problemas para reunir pruebas.

Qué buscar en un abogado especializado en resbalones y caídas

No todos los abogados de lesiones personales son iguales. Al elegir a alguien que lo represente, busque:

Experiencia específicamente en casos de responsabilidad civil.
Un buen historial de recuperaciones exitosas de resbalones y caídas.
Conocimiento de los tribunales y procedimientos locales.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad de respuesta.
Una estructura de tarifas que usted entiende y puede pagar.

En McCormick & Murphy PC, llevamos más de 25 años gestionando casos de resbalones y caídas. Ubicados en 929 W Colorado Ave, Colorado Springs, CO 80905Entendemos los desafíos únicos que presentan estos casos y trabajamos con honorarios contingentes, lo que significa que usted no paga honorarios de abogados a menos que recuperemos dinero para usted.

Preguntas para hacerle a los posibles abogados

¿Cuántos casos de resbalones y caídas ha manejado?
¿Cuál es su tasa de éxito con este tipo de casos?
¿Cómo cobran por sus servicios?
¿Cuál es su evaluación de las fortalezas y debilidades de mi caso?
¿Cuánto tiempo estiman que tomará mi caso?

Consejos de prevención para propietarios de restaurantes y bares

Si es propietario o gerente de un restaurante o bar, prevenir resbalones y caídas no solo beneficia a sus clientes, sino también a sus ganancias. Aquí tiene algunas medidas prácticas que puede tomar:

Protocolos de seguridad en el suelo

Utilice materiales de suelo antideslizantes, especialmente en zonas de alto riesgo.
Implementar programas de limpieza regulares con la documentación adecuada.
Capacite al personal sobre los procedimientos adecuados de limpieza de derrames.
Mantenga suministros adecuados de señales de advertencia y materiales de limpieza fácilmente disponibles.

Iluminación y visibilidad

Asegúrese de que haya suficiente luz en todo su establecimiento.
Preste especial atención a las escaleras, baños y áreas donde cambia el piso.
Considere cómo la iluminación decorativa podría afectar la seguridad.
Revise y reemplace periódicamente las bombillas quemadas.

Preparación para el clima

Utilice felpudos de entrada adecuados que realmente absorban la humedad.
Tenga un plan para lidiar con la lluvia, la nieve y el hielo arrastrados.
Considere instalar entradas o vestíbulos cubiertos.
Mantenga suministros de limpieza adicionales disponibles durante el mal tiempo.

Programas de capacitación del personal

Capacite a todos los empleados, no sólo al personal de limpieza, sobre cómo detectar peligros.
Enseñe técnicas adecuadas de limpieza de derrames para diferentes tipos de sustancias.
Cree pasos claros sobre cómo responder a los incidentes y documéntelos.
Revisar y actualizar periódicamente los materiales de capacitación.

Documentación y mantenimiento de registros

Mantener registros de limpieza detallados.
Documente todos los incidentes, sin importar lo menores que sean.
Mantenga registros de capacitación de todos los empleados.
Fotografíe periódicamente sus instalaciones para mostrar las condiciones normales.

Consideraciones especiales para entornos de bar

Los bares presentan sus propios desafíos en cuanto a la prevención de resbalones y caídas y la gestión de responsabilidades. La presencia de alcohol altera significativamente la dinámica.

Cuando hay alcohol de por medio, entran en juego varios factores adicionales:

Los clientes pueden ser menos conscientes de los peligros.
Es más probable que se produzcan derrames.
La iluminación suele ser más tenue para crear ambiente.
Las multitudes pueden dificultar la detección de peligros y la limpieza.

Responsabilidad de Dram Shop

En algunos casos, los bares pueden ser considerados responsables no solo de mantener la seguridad de las instalaciones, sino también de servir en exceso a los clientes, quienes luego se lesionan o lesionan a otros. Esto se conoce como responsabilidad civil por resbalones y caídas y puede complicar los casos de resbalones y caídas.

Deber de cuidado mejorado

Debido a que los bares sirven alcohol y saben que el juicio de sus clientes puede verse afectado, es posible que se les exija un mayor nivel de cuidado para mantener la seguridad.

El papel de las cámaras de seguridad en casos de resbalones y caídas

Las cámaras de seguridad pueden ser tu mejor aliada o tu peor enemiga en caso de resbalón y caída. Esto es lo que necesitas saber:

Cómo ayuda la evidencia en video

Las imágenes de seguridad pueden:

Muestra exactamente cómo ocurrió tu accidente.
Demuestre cuánto tiempo existió el peligro antes de su caída.
Demostrar que el personal conocía las condiciones peligrosas.
Contradecir las afirmaciones falsas del restaurante.

Desafíos con la evidencia en video

Sin embargo, la evidencia en vídeo no siempre es útil:

Es posible que las cámaras no capturen el área exacta donde usted se cayó.
La mala iluminación puede hacer que los peligros sean invisibles en la cámara.
Algunos establecimientos “pierden” convenientemente sus grabaciones o afirman que “funcionaron mal”.
Un vídeo sin audio puede perder contexto importante.

Preservación de evidencia en video

Si se lesiona al resbalar y caer, solicite inmediatamente al restaurante que guarde sus grabaciones de seguridad. Muchos sistemas eliminan automáticamente las grabaciones después de cierto tiempo, por lo que el tiempo es fundamental.

Tácticas de las compañías de seguros

Las compañías de seguros que representan a restaurantes y bares tienen un objetivo: pagar lo menos posible por su reclamación. Estas son algunas tácticas comunes que utilizan:

Ofertas de liquidación rápida

No se sorprenda si recibe una oferta de indemnización muy pronto después de su accidente. Estas ofertas tempranas suelen ser muy inferiores al valor real de su caso y están diseñadas para que llegue a un acuerdo antes de que comprenda completamente sus lesiones y daños.

Solicitud de declaraciones grabadas

Los peritos de seguros suelen solicitar una declaración grabada sobre su accidente. Si bien la ley le exige cooperar con su propia compañía de seguros, generalmente no está obligado a proporcionar declaraciones grabadas a la aseguradora de la otra parte. Estas declaraciones pueden usarse en su contra más adelante., por lo que es mejor hablar primero con un abogado.

No se sorprenda si la compañía de seguros investiga sus cuentas de redes sociales o incluso lo vigila. Buscan cualquier cosa que contradiga las lesiones que afirma tener. Tenga cuidado con lo que publica en línea mientras su caso esté pendiente.

Tácticas dilatorias

Las compañías de seguros saben que la presión financiera puede obligar a las personas lesionadas a aceptar indemnizaciones bajas. Pueden alargar el proceso de reclamación con la esperanza de que se desespere y acepte lo que le ofrezcan.

Consideraciones médicas y tratamiento

El aspecto médico de su caso de resbalón y caída es tan importante como el legal. Una atención médica adecuada no solo le ayudará a recuperarse, sino que también fortalecerá su reclamación legal.

Atención médica inmediata

Incluso si se siente bien inmediatamente después de la caída, la adrenalina puede enmascarar lesiones graves. Las lesiones comunes por resbalones y caídas que podrían no ser evidentes de inmediato incluyen:

Conmociones cerebrales y otras lesiones cerebrales traumáticas
lesiones de la médula espinal
hemorragia interna
Fracturas que no están desplazadas

Documentando sus lesiones

Asegúrese de que sus proveedores médicos anoten:

Cómo ocurrió tu lesión (cómo te caíste)
Todos los síntomas, incluso aquellos que parecen menores.
Cómo afecta la lesión a tus actividades diarias
Sus niveles de dolor y limitaciones

Siguiendo los planes de tratamiento

A las compañías de seguros les encanta argumentar que las personas lesionadas no sufren daño alguno si no siguen los consejos de su médico. Asegúrese de:

Asistir a todas las citas médicas.
Seguir los planes de tratamiento prescritos.
Tome los medicamentos según las indicaciones.
Programas completos de fisioterapia.

Consideraciones médicas a largo plazo

Algunas lesiones por resbalones y caídas pueden tener efectos duraderos que no son evidentes de inmediato. Estos pueden incluir:

Condiciones de dolor crónico
Mayor riesgo de caídas futuras
Artritis en articulaciones lesionadas
Efectos psicológicos como la ansiedad por caerse.

Impacto financiero de las lesiones por resbalones y caídas

Las consecuencias financieras de un resbalón y una caída pueden ir mucho más allá de sus gastos médicos inmediatos. Comprender el alcance total de los posibles daños le ayudará a tomar decisiones informadas sobre su caso.

Costos médicos directos

Estos son los gastos obvios:

Visitas a la sala de emergencias (que pueden costar miles incluso por lesiones menores)
Consultas con especialistas
Pruebas de diagnóstico como radiografías, resonancias magnéticas y tomografías computarizadas
Cirugía y hospitalización
Rehabilitación y fisioterapia

Costos ocultos

Mucha gente no piensa en estos gastos adicionales:

Transporte a citas médicas
Modificaciones en el hogar si tienes problemas de movilidad
Ayuda doméstica si no puedes realizar actividades normales
Medicamentos recetados y equipos médicos

Impacto de la pérdida de ingresos

La pérdida de ingresos por un resbalón y una caída puede ser devastadora:

Tiempo libre del trabajo para tratamiento médico
Horas reducidas si no puedes trabajar a tiempo completo
Oportunidades de ascenso perdidas
Cambios de carrera si no puedes regresar a tu trabajo anterior

Planificación financiera a largo plazo

Las lesiones graves pueden afectar sus finanzas durante años:

Costos del tratamiento médico continuo
Capacidad de ingresos reducida
Jubilación anticipada por invalidez
Aumento de las primas de seguros

Trabajando con McCormick & Murphy PC

Si se enfrenta a las consecuencias de un resbalón y caída en un restaurante o bar, necesita abogados que comprendan tanto los pormenores legales como los desafíos personales que enfrenta. En McCormick & Murphy PC, llevamos más de 25 años ayudando a personas lesionadas en Colorado.

Nuestro enfoque en casos de resbalones y caídas

Entendemos que cada caso de resbalón y caída es único. Por eso nos tomamos el tiempo para:

Investiga a fondo cómo ocurrió tu accidente.
Trabaje con expertos para demostrar el descuido.
Documente todos los aspectos de sus daños.
Lucha por una compensación justa por parte de las compañías de seguros.

Por qué importa la experiencia

Con más de 60 años de experiencia legal combinada, los abogados Kirk McCormick y Jay Murphy han visto todo tipo de casos de resbalones y caídas imaginables. Esta experiencia nos permite:

Identifique rápidamente las fortalezas y debilidades de su caso.
Anticipar estrategias de defensa y prepararse en consecuencia.
Negociar eficazmente con las compañías de seguros.
Llevar los casos a juicio cuando sea necesario.

Puede obtener más información sobre nuestros Credenciales profesionales y reseñas de clientes para ver por qué tantas personas confían en nosotros sus casos de lesiones personales.

No hay honorarios a menos que ganemos

Manejamos la mayoría de los casos de resbalones y caídas con honorarios contingentes. Esto significa que no paga honorarios de abogado a menos que recuperemos su dinero mediante un acuerdo o un veredicto judicial. Si no ganamos su caso, no nos deberá honorarios de abogado.

Tendencias recientes en casos de resbalones y caídas en restaurantes

La industria de los restaurantes ha cambiado mucho en los últimos años y estos cambios afectan la responsabilidad por resbalones y caídas de maneras interesantes.

Impacto de la COVID-19 en la seguridad de los restaurantes

La pandemia trajo nuevos desafíos a la seguridad de los restaurantes:

Protocolos de limpieza mejorados (que pueden generar más riesgos de pisos mojados).
Estaciones de desinfectante de manos que pueden derramarse y crear superficies resbaladizas.
Diseños modificados que pueden generar nuevos peligros.
Reducción de la dotación de personal que afecta el monitoreo de riesgos.

Tecnología y seguridad

Los restaurantes modernos están utilizando la tecnología para mejorar la seguridad:

Los mejores sistemas de cámaras de seguridad proporcionan evidencia más clara.
Los registros de limpieza digitales pueden ser más difíciles de falsificar.
Las aplicaciones móviles permiten al personal informar sobre peligros al instante.
Los sensores inteligentes pueden detectar derrames automáticamente.

Cambios en las expectativas de los consumidores

Los clientes de hoy esperan estándares de seguridad más elevados:

Mejor iluminación y visibilidad.
Limpieza rápida de peligros.
Señales de advertencia y barreras claras.
Respuesta profesional a incidentes.

Qué hacer inmediatamente después de un resbalón y una caída

Los minutos y horas posteriores a un accidente por resbalón y caída pueden afectar significativamente su posibilidad de obtener una indemnización. Aquí tiene una guía paso a paso:

Pasos inmediatos (primeros minutos)

No te levantes demasiado rápido – Tómate un momento para evaluar si estás gravemente herido.
Pedir ayuda – Avise inmediatamente al personal del restaurante sobre su caída.
Mantén la calma – Evite hacer declaraciones sobre culpa o culpa.
Documentar la escena – Si puedes, empieza a tomar fotografías inmediatamente.

Antes de salir del restaurante

Hablar con la gerencia – Solicitar que se rellene un informe de incidentes.
Obtener información de testigos – Recopile nombres e información de contacto de cualquier persona que haya visto su caída.
Toma más fotos – Documente todo: el peligro, sus lesiones, la escena.
No firmes nada – Excepto informes básicos de incidentes con información factual.

Dentro de 24 horas

Busque atención médica – Aunque te sientas bien, hazte revisar por un médico.
Contacte a un abogado – Cuanto antes reciba asesoramiento legal, mejor.
Escribe todo – Registre su recuerdo de los acontecimientos mientras esté fresco.
Preservar la evidencia – No lavar ropa ni zapatos que puedan ser de interés.

Comprensión de la ley de resbalones y caídas de Colorado

Colorado tiene leyes específicas que afectan los casos de resbalones y caídas, y comprenderlas puede ayudarlo a tomar mejores decisiones sobre su reclamo.

Estatuto de limitaciones

En Colorado, generalmente tiene dos años a partir de la fecha de su lesión para presentar una demanda por resbalón y caída. Sin embargo, hay excepciones a esta regla, y esperar demasiado puede perjudicar su caso, incluso si está dentro del plazo.

Reglas de negligencia comparativa

Colorado aplica una regla de "negligencia comparativa modificada". Esto significa que:

Puedes recuperar daños incluso si eres parcialmente culpable.
Su recuperación se reduce según su porcentaje de culpa.
No puedes recuperar nada si tienes una culpa 50% o más.

Normas de responsabilidad civil de las instalaciones

La ley de Colorado exige a los propietarios que ejerzan un cuidado razonable para garantizar la seguridad de sus instalaciones para los visitantes. Lo que se considera cuidado razonable depende de factores como:

El tipo de negocio y los riesgos normales asociados al mismo.
¿Cuánto tiempo existió una condición peligrosa?
Si la condición era obvia para los clientes.
El costo y la dificultad de solucionar el problema.

Situaciones especiales y complicaciones

Algunos casos de resbalones y caídas involucran circunstancias únicas que pueden hacer que su reclamo sea más complicado.

Accidentes que involucran a niños

Cuando los niños sufren lesiones por resbalones y caídas, pueden aplicarse diferentes normas legales:

No se espera que los niños reconozcan peligros que los adultos sí notarían.
Los padres pueden presentar reclamos por gastos médicos y angustia emocional.
Se aplican reglas especiales a las negociaciones de acuerdos que involucran a menores.

Víctimas de edad avanzada

Los adultos mayores enfrentan desafíos únicos en casos de resbalones y caídas:

Las lesiones tienden a ser más graves.
La recuperación tarda más tiempo.
Las condiciones preexistentes pueden complicar los cálculos de daños.
Los factores relacionados con la edad podrían afectar quién es responsable.

Accidentes que involucran a empleados

Si usted es un empleado de un restaurante que se lesionó al resbalar y caer, su caso podría involucrar:

Reclamaciones de compensación laboral.
Responsabilidad de terceros si alguien que no sea su empleador causó el peligro.
Diferentes normas legales en materia de seguridad en el trabajo.

Responsabilidad Multipartita

A veces, varias partes podrían ser responsables de sus lesiones:

El propietario del restaurante y el propietario del edificio podrían ser entidades diferentes.
Las empresas de limpieza o los contratistas de mantenimiento podrían compartir la responsabilidad.
Los fabricantes de productos podrían ser responsables si un equipo defectuoso provocó su caída.

La psicología de los accidentes por resbalones y caídas

Comprender el impacto psicológico de los accidentes por resbalones y caídas puede ser importante tanto para la recuperación como para fines legales.

Respuesta emocional inmediata

La mayoría de las personas experimentan una variedad de emociones después de un resbalón y una caída:

Vergüenza por caerse en público.
Enojo con el restaurante por no mantener condiciones seguras.
Ansiedad por posibles lesiones y costos.
Alivio si las lesiones parecen menores al principio.

Efectos psicológicos a largo plazo

Algunas personas desarrollan problemas psicológicos duraderos después de resbalones y caídas:

Miedo a volver a caer (especialmente común en víctimas de edad avanzada).
Ansiedad por ir a restaurantes o establecimientos similares.
Depresión relacionada con el dolor y la discapacidad.
Estrés postraumático en casos graves.

Impacto en su caso

Los efectos psicológicos pueden ser daños indemnizables en su caso:

Costos del tratamiento de salud mental.
Calidad de vida reducida.
Impacto en las relaciones y actividades sociales.
Efectos en tu trabajo si la ansiedad te dificulta trabajar.

Banderas rojas: cuando los restaurantes intentan encubrir

Lamentablemente, algunos restaurantes no responden adecuadamente a los accidentes por resbalones y caídas. Estas son algunas señales de advertencia de que un establecimiento podría estar intentando ocultar algo:

Comportamiento sospechoso

El personal comienza inmediatamente a limpiar el área donde usted se cayó.
La gerencia parece estar más preocupada por los demás clientes que por sus lesiones.
Los empleados afirman que “no vieron nada” a pesar de estar cerca.
Le presionan para que se vaya rápidamente o le dicen que sus lesiones no son graves.

Problemas de documentación

El restaurante se niega a completar un informe de incidentes.
Afirman que sus cámaras de seguridad “no funcionaban” ese día.
El personal no puede producir registros de limpieza ni registros de inspección.
El informe del incidente contiene información inexacta.

Banderas rojas de la comunicación

La gerencia evita brindarle su información de contacto.
Te dicen que “simplemente presentes el reclamo ante tu seguro”.
Le ofrecen dinero en efectivo inmediato para que "se olvide de ello".
Sugieren que el accidente fue completamente culpa tuya.

Si detecta alguno de estos comportamientos, es aún más importante documentar todo y consultar con un abogado lo antes posible.

Resolución alternativa de disputas

No todos los casos de resbalones y caídas llegan a los tribunales. Existen otras maneras de resolver su reclamación que podrían ser más rápidas y económicas.

Mediación

La mediación implica la participación de un tercero neutral que les ayuda a usted y al restaurante a negociar un acuerdo. Sus beneficios incluyen:

Resolución más rápida que acudir a los tribunales.
Costos más bajos que un juicio.
Más control sobre el resultado.
Procedimientos confidenciales.

Arbitraje

En el arbitraje, un árbitro neutral actúa como juez y toma una decisión vinculante sobre su caso. Esto puede ser:

Más rápido que los procedimientos judiciales.
Menos formal que un juicio.
Final (generalmente no se puede apelar).
A veces lo exigen los contratos o acuerdos.

Negociación directa

Muchos casos se resuelven mediante negociación directa entre abogados, sin necesidad de procedimientos formales. Esto funciona mejor cuando:

Está relativamente claro quién es el responsable.
Los daños están bien documentados.
Ambas partes quieren evitar las costas judiciales.
La compañía de seguros está actuando razonablemente.

Protegiendo su reclamo durante la recuperación

Lo que haga durante su período de recuperación puede afectar significativamente su reclamación por resbalón y caída. Aquí le mostramos cómo protegerse:

Las compañías de seguros revisan rutinariamente las cuentas de redes sociales de los demandantes de lesiones. Tenga cuidado con:

Publicar fotografías que puedan contradecir sus afirmaciones sobre las lesiones.
Registrarse en lugares que sugieren que eres más activo de lo que afirmas.
Hacer declaraciones sobre su accidente o recuperación.
Aceptar solicitudes de amistad de personas que no conoces.

Limitaciones de actividad

Si bien no debes convertirte en un ermitaño, sé razonable en tus actividades:

Siga las restricciones de su médico.
No hagas cosas que puedan empeorar tus lesiones.
Sea honesto acerca de sus limitaciones.
Documente cómo sus lesiones afectan las actividades diarias.

Pautas de comunicación

Ten cuidado con lo que dices y a quién:

No discuta su caso con nadie excepto su abogado.
Remita todas las llamadas de las compañías de seguros a su abogado.
Mantenga registros detallados de todas las comunicaciones.
No firme ningún documento sin que su abogado lo revise.

El futuro de la seguridad en los restaurantes

La industria de los restaurantes sigue cambiando y las nuevas tecnologías y prácticas están haciendo que los establecimientos sean más seguros para los clientes.

Tecnologías emergentes

Las nuevas tecnologías de seguridad incluyen:

Suelo inteligente que puede detectar derrames y alertar al personal.
Sistemas de iluminación mejorados que se ajustan automáticamente.
Mejores cámaras de seguridad con capacidades mejoradas con poca luz.
Aplicaciones móviles que permiten informar sobre peligros de forma instantánea.

Mejores prácticas de la industria

Los restaurantes progresistas están adoptando medidas de seguridad mejoradas:

Inspecciones de piso más frecuentes.
Mejores programas de capacitación del personal.
Protocolos mejorados de respuesta a incidentes.
Auditorías de seguridad periódicas por parte de terceros.

Cambios regulatorios

Algunos lugares están implementando requisitos de seguridad más estrictos:

Normas obligatorias de resistencia al deslizamiento para suelos.
Capacitación en seguridad obligatoria para todos los empleados de servicios de alimentos.
Requisitos de iluminación mejorados.
Requisitos de inspección y documentación más estrictos.

Tomar la decisión de presentar una reclamación

Decidir si presentar una reclamación por resbalón y caída es una decisión personal que depende de muchos factores. A continuación, le indicamos cómo analizar sus opciones:

Factores que favorecen una reclamación

Considere presentar una reclamación si:

Sus lesiones requirieron tratamiento médico.
Usted faltó al trabajo debido a sus lesiones.
El restaurante estaba claramente descuidado.
Sus daños son mayores a los que cubre el seguro.
La respuesta del establishment fue inadecuada.

Cuándo podría no necesitar una reclamación

Podrías manejar las cosas de manera informal si:

Tus heridas fueron realmente menores.
Los costos médicos fueron mínimos.
No faltaste al trabajo.
El restaurante respondió adecuadamente y cubrió sus gastos.
El accidente fue en gran medida culpa tuya.

Obtener asesoramiento profesional

Dada la complejidad de la ley de responsabilidad civil, suele ser recomendable consultar con un abogado, incluso si finalmente decide no presentar una demanda formal. La mayoría de los abogados especializados en lesiones personales ofrecen consultas gratuitas y pueden ayudarle a comprender sus opciones.

Tus próximos pasos

Si se lesionó al resbalar y caerse en un restaurante o bar, no espere a actuar. Cuanto antes empiece a proteger sus derechos, mayores serán sus posibilidades de obtener un resultado favorable.

Acciones inmediatas

Obtenga atención médica – Su salud es lo primero y los registros médicos son evidencia clave.
Documentar todo – Fotografías, declaraciones de testigos, registros médicos y recibos de gastos.
Consulte con un abogado – Obtenga asesoramiento profesional sobre sus opciones legales.
Preservar la evidencia – No dejes que desaparezcan pruebas importantes.

Preguntas a considerar

¿Qué tan graves son sus lesiones?
¿Cuáles son sus daños totales (facturas médicas, salarios perdidos, dolor y sufrimiento)?
¿El restaurante fue descuidado al mantener condiciones seguras?
¿Tiene usted pruebas sólidas que respalden su afirmación?

Obtener ayuda de McCormick & Murphy PC

Si sufre una lesión por resbalón y caída en Colorado, estamos aquí para ayudarle. Con décadas de experiencia y compromiso con la atención personalizada, podemos guiarle en este momento difícil y luchar por la compensación que merece.

Puedes contactarnos en (719) 800-9407 O visítenos en nuestra oficina de Colorado Springs. Recuerde que manejamos la mayoría de los casos con honorarios contingentes, así que no paga honorarios de abogado a menos que ganemos su caso.

No permita que la negligencia de un restaurante o bar le arruine la vida. Tome medidas hoy mismo para proteger sus derechos y obtener la ayuda que necesita para avanzar con su recuperación. Ya sea que su caso se resuelva rápidamente o requiera ir a juicio, contar con representación legal experimentada puede marcar la diferencia en el resultado de su reclamación.

El camino a seguir después de una lesión por resbalón y caída puede parecer abrumador, pero no tiene que recorrerlo solo. Con el equipo legal adecuado de su lado, puede concentrarse en su recuperación mientras nosotros nos encargamos de las complejidades legales de su caso. Contáctenos hoy mismo para saber más sobre cómo podemos ayudarle a retomar su vida.