Recibes la llamada que todos los familiares temen. Tu abuela se resbaló en el pasillo de su residencia de ancianos y se rompió la cadera. O tal vez tu padre se cayó en el baño y ahora tiene una conmoción cerebral. Estos momentos son diferentes cuando se trata de seres queridos mayores: hay más en juego, la recuperación parece más larga y, francamente, probablemente te preguntes si alguien cometió un error.
Los resbalones y caídas en residencias de ancianos no son solo accidentes que ocurren. A menudo son incidentes prevenibles que pueden cambiar por completo la calidad de vida de una persona mayor. Y si estás leyendo esto, es probable que estés lidiando con esta misma situación ahora mismo.
Permítame explicarle lo que hace que estos casos sean especiales, lo que necesita saber para proteger a su ser querido y cómo manejar las consecuencias cuando las cosas salen mal.
Por qué las caídas en residencias de ancianos afectan a diferentes grupos
El problema con las personas mayores es que ya no se recuperan de las caídas como antes. Cuando una persona de 25 años tropieza y se cae, puede sufrir un moretón y una anécdota graciosa. Cuando una persona de 85 años se cae, estamos hablando de lesiones que podrían cambiarle la vida.
Los números no mienten
Aproximadamente 1800 personas mueren cada año por caídas en residencias de ancianos. Además, las caídas son la principal causa de muerte por lesiones en personas mayores de 65 años. En las residencias de ancianos, específicamente, los residentes se caen al doble de frecuencia que las personas mayores que viven en sus hogares. Esto no es casualidad, es una señal de alerta.
¿Qué hace que los cuerpos de las personas mayores sean más vulnerables?
A medida que envejecemos, nuestros cuerpos cambian de maneras que hacen que las caídas sean más peligrosas:
- La densidad ósea disminuye: La osteoporosis no es solo un término médico sofisticado: significa que los huesos se fracturan con mayor facilidad. Una caída que podría causar un hematoma en una persona joven puede fracturarle la cadera a alguien con osteoporosis.
- El equilibrio se vuelve inestable: Los cambios en el oído interno, los efectos secundarios de los medicamentos y la debilidad muscular alteran el equilibrio. Es posible que su ser querido ya no pueda sostenerse como antes.
- El tiempo de reacción se ralentiza: La comunicación entre el cerebro y los músculos que nos ayuda a amortiguar una caída o a agarrarnos a un pasamanos se vuelve más lenta con la edad.
- La piel se vuelve más frágil: ¿Has notado que las personas mayores se hacen moretones con mayor facilidad? Su piel también se desgarra con mayor facilidad, convirtiendo pequeñas caídas en heridas graves.
- Múltiples condiciones de salud: Cuando se trata de controlar la diabetes, los problemas cardíacos y la artritis al mismo tiempo, la capacidad del cuerpo para manejar el trauma se ve afectada.
Los tipos más comunes de caídas en residencias de ancianos
No todas las caídas son iguales. Comprender los diferentes tipos puede ayudarle a detectar posibles problemas antes de que se conviertan en desastres.
Caídas en el baño: la zona de peligro oculta
Los baños representan aproximadamente el 80% de las caídas en residencias de ancianos. Piénselo: superficies mojadas, sanitarios fijos y residentes que podrían tener prisa porque realmente necesitan ir al baño. Es la tormenta perfecta.
He visto casos en los que las barras de apoyo no estaban bien instaladas, las sillas de ducha se rompían con el uso normal y los suelos seguían resbaladizos a pesar de las quejas. No son imprevistos, sino fallos de las instalaciones.
Caídas en el dormitorio: cuando los espacios seguros no son seguros
Las habitaciones deberían ser un refugio, pero en realidad son zonas de mucho frío. Los residentes se caen al entrar y salir de la cama, tropiezan con los muebles o resbalan en suelos sin mantenimiento.
¿Lo peor? Muchas caídas en el dormitorio ocurren de noche, cuando hay poco personal. Tu ser querido podría quedarse allí tirado durante horas antes de que alguien lo encuentre.
Caídas en pasillos y áreas comunes
Estas son las fallas que realmente me llaman la atención desde un punto de vista legal. Los pasillos y las áreas comunes son responsabilidad de la residencia, simple y llanamente. Pisos mojados, mala iluminación, obstáculos en los pasillos o pisos rotos son aspectos que la residencia de ancianos debería gestionar.
Caídas relacionadas con la medicación
Este es un tema complejo porque involucra la intersección de la atención médica y la seguridad ambiental. Ciertos medicamentos causan mareos, confusión o inestabilidad. Cuando las residencias de ancianos no adaptan sus protocolos de seguridad para los residentes que toman estos medicamentos, las caídas se vuelven casi inevitables.
Banderas rojas: señales de que su residencia de ancianos no está haciendo su trabajo
Después de manejar estos casos durante años aquí en Colorado Springs, he aprendido a detectar las señales de advertencia de que un hogar de ancianos no está tomando en serio la prevención de caídas.
Problemas de personal
- Falta de personal: Si no hay suficiente personal para ayudar a los residentes a desplazarse con seguridad, habrá caídas. Punto.
- Alta rotación: Cuando los miembros del personal cambian constantemente, no conocen las necesidades ni los factores de riesgo de cada residente.
- Formación inadecuada: He visto casos en los que el personal no conocía las técnicas de traslado adecuadas o cómo utilizar correctamente los equipos de movilidad.
Problemas ambientales
- Mal mantenimiento: Pasamanos rotos, alfombras sueltas, bombillas quemadas: pueden parecer cosas menores, pero son riesgos de caída importantes.
- Iluminación inadecuada: Los ojos de las personas mayores necesitan más luz para ver con claridad. Los pasillos oscuros y las habitaciones mal iluminadas son un peligro inminente.
- Desorden y obstáculos: Las sillas de ruedas, los carritos de limpieza o incluso los objetos decorativos dejados en los pasillos crean peligros de tropiezo.
Programas inadecuados de prevención de caídas
- No hay evaluaciones individualizadas: Cada residente debería tener una evaluación de riesgo de caídas personalizada. Si el centro utiliza un enfoque uniforme, eso representa un problema.
- Ignorando caídas anteriores: Si su ser querido se ha caído antes y el centro no ha ajustado su plan de atención, eso es negligencia.
- Documentación deficiente: Los centros deben registrar las caídas, analizar patrones y realizar cambios. Si no pueden mostrarle esta documentación, preocúpese.
Los costos ocultos de las caídas en residencias de ancianos
Cuando hablamos de caídas en residencias de ancianos, la gente suele centrarse en los costos médicos inmediatos. Pero el impacto real es mucho más profundo.
Consecuencias físicas que se extienden
- Fracturas de cadera: Estas son las más preocupantes. Aproximadamente el 95% de las fracturas de cadera en personas mayores se deben a caídas. Cirugía, rehabilitación, posibles complicaciones... Nos enfrentamos a meses de recuperación, si es que la recuperación es completa.
- Lesiones en la cabeza: Los cerebros de las personas mayores son más susceptibles a sufrir lesiones y los anticoagulantes (que toman muchas personas mayores) hacen que el sangrado sea más peligroso.
- Miedo a caer de nuevo: Puede que suene psicológico, pero es muy real. Tras una caída, muchas personas mayores tienen tanto miedo de volver a caerse que limitan sus actividades, lo que les provoca debilidad muscular y, de hecho, aumenta el riesgo de sufrir caídas.
El costo emocional
Las caídas suelen marcar el comienzo de una pérdida de independencia. Su ser querido podría pasar de caminar de forma independiente a necesitar un andador, o de un andador a una silla de ruedas. No se trata solo de un cambio físico, sino de un cambio de identidad que puede provocar depresión y aislamiento social.
Verificación de la realidad financiera
El costo promedio de una lesión por caída para una persona mayor de 65 años es de aproximadamente $30,000. Pero eso se refiere solo a los costos médicos inmediatos. Si se consideran los cuidados continuos, la rehabilitación y las posibles complicaciones a largo plazo, el resultado es una cifra mucho mayor.
Esto es lo que realmente me enoja: cuando estos costos se acumulan debido a la negligencia de los hogares de ancianos, las familias no deberían tener que soportar esa carga solas.
Qué debería suceder después de una caída (pero a menudo no sucede)
Cuando un ser querido sufre una caída en una residencia de ancianos, existe un protocolo específico que debe implementarse de inmediato. Desafortunadamente, muchos centros no siguen estos pasos correctamente.
Respuesta inmediata
- Evaluación médica: Toda caída debe dar lugar a una evaluación médica inmediata, incluso si el residente parece estar bien. Las lesiones internas, las conmociones cerebrales y las fracturas no siempre son evidentes de inmediato.
- Notificación familiar: Deberían llamarte de inmediato. No al día siguiente, ni cuando te convenga, sino inmediatamente.
- Documentación del incidente: La instalación debe documentar exactamente qué sucedió, cuándo, dónde y bajo qué circunstancias.
Acciones de seguimiento
- Investigación: El centro debería investigar por qué se produjo la caída y qué podría evitar incidentes similares.
- Revisión del plan de atención: El plan de atención de su ser querido debe revisarse y posiblemente modificarse en función de la caída.
- Evaluación ambiental: Si los factores ambientales contribuyeron a la caída, deben abordarse de inmediato.
Lo que realmente sucede (con demasiada frecuencia)
Desafortunadamente, he visto instalaciones que:
- No llames a las familias hasta horas después, o a veces nunca.
- Proporcionar una evaluación médica mínima
- Culpar al residente por la caída
- No investigue las causas subyacentes
- No modificar los planes de atención para prevenir futuras caídas
Si algo de esto le suena familiar, está tratando con una instalación que no cumple con sus obligaciones.
Sus derechos cuando las cosas salen mal
Hablemos de lo que realmente puedes hacer cuando te caes en un hogar de ancianos. No estás indefenso, aunque lo sientas así.
Medidas inmediatas a tomar
- Obtener registros médicos: Tiene derecho a copias de todos los registros médicos relacionados con la caída. Consígalos rápidamente; a veces, los registros desaparecen o se pierden.
- Documentar todo: Tome fotografías de cualquier lesión, el lugar donde ocurrió la caída y cualquier peligro ambiental que observe.
- Hablar con los testigos: Si otros residentes, visitantes o personal vieron lo que sucedió, obtenga su información de contacto y declaraciones si es posible.
- Mantenga notas detalladas: Anote cada conversación que tenga con el personal del centro, incluidos los nombres, las fechas y lo que se discutió.
Entendiendo la negligencia en las caídas en residencias de ancianos
No todas las caídas son negligencia, pero muchas sí. La negligencia ocurre cuando el hogar de ancianos no cumple con el estándar de atención que brindaría un centro razonable.
Algunos ejemplos de negligencia incluyen:
- No evaluar adecuadamente el riesgo de caída
- No implementar medidas de seguridad adecuadas
- Niveles de personal inadecuados
- Mal mantenimiento de las instalaciones
- Ignorar los peligros conocidos
- Errores de medicación que aumentan el riesgo de caídas
Cuándo considerar tomar acciones legales
Seré sincero: no todos los casos de caídas en residencias de ancianos requieren un abogado. Pero definitivamente debería considerar la consulta legal si:
- La caída provocó lesiones graves.
- Sospecha que la instalación fue negligente
- La instalación no está siendo transparente sobre lo que sucedió.
- Tu ser querido se ha caído varias veces
- Se enfrenta a facturas médicas importantes
En McCormick & Murphy, gestionamos estos casos con honorarios contingentes, lo que significa que no paga honorarios de abogado a menos que recuperemos su dinero. Esto le quita presión financiera mientras se ocupa de todo lo demás.
Prevención: Qué hacen realmente las residencias de ancianos de calidad
No quiero que todas las residencias de ancianos sean iguales. Hay centros que hacen un excelente trabajo para prevenir caídas. Así son las buenas:
Evaluaciones exhaustivas del riesgo de caídas
- Evaluación individual: Evalúan los factores de riesgo específicos de cada residente, incluidos el historial médico, la medicación, el nivel de movilidad y el estado cognitivo.
- Actualizaciones periódicas: Las evaluaciones de riesgos se actualizan siempre que cambia la condición de un residente o después de cualquier incidente.
- Enfoque de equipo: Los médicos, enfermeras, fisioterapeutas y otro personal colaboran en estrategias de prevención de caídas.
Medidas de seguridad ambiental
- Iluminación adecuada: Iluminación adecuada en todas las áreas, con luces nocturnas en dormitorios y baños.
- Suelos seguros: Superficies antideslizantes, mantenimiento adecuado y rápida limpieza de derrames.
- Mobiliario apropiado: Alturas de cama que permiten a los residentes sentarse con los pies apoyados en el suelo, sillas resistentes con apoyabrazos y caminos despejados.
- Seguridad en el baño: Barras de apoyo, sillas de ducha, asientos de inodoro elevados y alfombrillas antideslizantes.
Capacitación y protocolos del personal
- Entrenamiento regular: El personal recibe educación continua sobre la prevención de caídas, técnicas de transferencia adecuadas y el reconocimiento de los factores de riesgo de caídas.
- Dotación de personal adecuada: Suficiente personal para proporcionar supervisión y asistencia apropiadas.
- Sistemas de comunicación: Formas para que los residentes pidan ayuda rápidamente y protocolos del personal para responder con prontitud.
Tecnología e Innovación
Algunas instalaciones están utilizando tecnología para ayudar a prevenir caídas:
- Alarmas de camas y sillas que alertan al personal cuando los residentes de alto riesgo se levantan
- Dispositivos portátiles que pueden detectar caídas y pedir ayuda
- Mejores sistemas de iluminación que responden al movimiento
- Sensores de suelo que pueden detectar cuando alguien se ha caído
El panorama legal en Colorado
Como practico aquí en Colorado Springs, permítanme brindarles la perspectiva local sobre los casos de caídas en hogares de ancianos.
Regulaciones de residencias de ancianos de Colorado
Colorado tiene regulaciones específicas que las residencias de ancianos deben cumplir en materia de prevención de caídas y seguridad de los residentes. Estas incluyen requisitos para:
- Evaluaciones individuales del riesgo de caídas
- Medidas de seguridad ambiental
- Requisitos de capacitación del personal
- Protocolos de notificación de incidentes
Cuando las instalaciones violan estas regulaciones, su caso legal puede fortalecerse significativamente.
Estatuto de limitaciones
En Colorado, generalmente se dispone de dos años a partir de la fecha de la lesión para presentar una demanda por lesiones personales. Sin embargo, puede haber excepciones y complicaciones, especialmente en casos de residencias de ancianos, donde la gravedad de las lesiones podría no ser evidente de inmediato.
No espere a que se acerque la fecha límite para buscar asesoramiento legal. Cuanto antes actúe, mejor podremos preservar las pruebas y construir su caso.
¿Qué daños se pueden recuperar?
Si podemos demostrar negligencia, es posible que pueda recuperar:
- Gastos médicos (pasados y futuros)
- Dolor y sufrimiento
- Pérdida de calidad de vida
- En casos de muerte por negligencia, gastos funerarios y pérdida de compañía.
Los daños específicos dependen de las circunstancias de su caso, pero hemos ayudado a familias a recuperar cantidades significativas cuando los hogares de ancianos fallan en su deber de cuidado.
Trabajar con familias: lo que he aprendido
Después de años de manejar estos casos, he aprendido que la situación de cada familia es única, pero hay desafíos comunes que la mayoría de las personas enfrentan.
El factor culpa
Casi todos los familiares con los que trabajo sienten cierto grado de culpa por ingresar a su ser querido en una residencia de ancianos. Cuando ocurre una caída, esa culpa puede ser abrumadora. Seamos claros: elegir una residencia de ancianos no te hace responsable de la negligencia del centro.
Cómo afrontar el rechazo de las instalaciones
Las residencias de ancianos a menudo intentan minimizar los incidentes o culpar al residente. Pueden decir cosas como "las caídas son parte del envejecimiento" o "tu madre no cumplía con las normas". No se lo crea. Si bien las caídas pueden ocurrir, muchas se pueden prevenir con la atención adecuada.
La importancia de la defensa
Tu ser querido necesita un defensor, y ese defensor suele ser tú. No tengas miedo de hacer preguntas difíciles, exigir respuestas e impulsar cambios. No estás siendo difícil, sino protector.
Preguntas para hacerle a su residencia de ancianos
Si su ser querido está en un hogar de ancianos (o está considerando ubicarlo), aquí hay preguntas que debe hacer:
Acerca de la prevención de caídas
- ¿Cuál es su tasa de caídas en comparación con los promedios estatales y nacionales?
- ¿Cómo se evalúa el riesgo de caídas en los nuevos residentes?
- ¿Qué medidas específicas toman para los residentes de alto riesgo?
- ¿Con qué frecuencia revisa y actualiza los planes de prevención de caídas?
- ¿Cuál es su política para notificar a las familias sobre las caídas?
Acerca de la dotación de personal
- ¿Cuáles son sus proporciones de personal durante los diferentes turnos?
- ¿Cuál es su tasa de rotación de personal?
- ¿Cómo se capacita al personal en la prevención de caídas?
- ¿Qué tan rápido puede el personal responder a las luces de llamada?
Sobre el medio ambiente
- ¿Con qué frecuencia inspecciona las instalaciones para detectar peligros?
- ¿Cuál es su programa de mantenimiento para cosas como pasamanos e iluminación?
- ¿Cómo se manejan los derrames y otros peligros inmediatos?
- ¿Puede mostrarme sus informes de incidentes del año pasado?
Si el centro parece reacio a responder estas preguntas o da respuestas vagas, eso es una señal de alerta.
Cuando las familias me llaman
Las llamadas que recibo sobre caídas en residencias de ancianos suelen seguir un patrón. Un ser querido se ha caído, está lidiando con lesiones y facturas médicas, y se pregunta si la residencia hizo algo mal.
La consulta inicial
Cuando las familias vienen a verme a nuestra oficina en West Colorado Avenue, empezamos con lo básico: qué sucedió, cuándo sucedió y qué les han dicho en el centro. Quiero comprender no solo la caída en sí, sino también el contexto que la rodea.
Observamos cosas como:
- Historial médico del residente y factores de riesgo de caídas
- Incidentes previos en la instalación
- Las circunstancias específicas de la caída
- La respuesta y documentación de la instalación
- El alcance de las lesiones y las necesidades médicas continuas
Investigando el caso
Si decidimos seguir adelante, investigamos a fondo. Solicitamos historiales médicos, políticas del centro, registros de personal e informes de incidentes. A menudo trabajamos con expertos médicos que pueden evaluar si se cumplió con el estándar de atención.
A veces descubrimos patrones: tal vez no sea la primera vez que alguien se cae en ese lugar exacto, o tal vez la instalación tenga antecedentes de falta de personal en el turno cuando ocurrió la caída.
La realidad de estos casos
Seré sincero: los casos en residencias de ancianos pueden ser complejos. Las residencias cuentan con abogados y compañías de seguros que las protegen. A menudo argumentan que las caídas son inevitables dada la edad y la condición del residente.
Pero cuando podemos demostrar que no se siguieron las medidas de seguridad básicas, que el personal ignoró los riesgos obvios o que el centro violó sus propias políticas, podemos construir casos sólidos que resulten en recuperaciones significativas para las familias.
El panorama general: problemas sistémicos
Las caídas individuales son tragedias, pero también son síntomas de problemas mayores en la industria de los hogares de ancianos.
El problema del afán de lucro
Muchas residencias de ancianos son empresas con fines de lucro y existe una presión constante para reducir costos. Desafortunadamente, los costos más fáciles de recortar suelen ser los de personal y mantenimiento, precisamente los que previenen las caídas.
Desafíos regulatorios
Si bien existen regulaciones que rigen las residencias de ancianos, su aplicación puede ser inconsistente. Las residencias pueden recibir citaciones por infracciones, pero las sanciones a menudo se consideran simplemente un costo de operar.
La escasez de mano de obra calificada
El sector de las residencias de ancianos se enfrenta a una alta rotación de personal y a dificultades para atraer personal cualificado. Esto genera situaciones en las que empleados con poca formación o sobrecargados de trabajo son responsables de la seguridad de los residentes.
Lo que esto significa para las familias
Comprender estos problemas sistémicos no exime a los centros individuales de sus responsabilidades, pero sí ayuda a explicar por qué persisten los problemas. También resalta la importancia de la defensa familiar.
Avanzando: Pasos prácticos para las familias
Ya sea que esté lidiando con una caída que ya ocurrió o tratando de prevenir una, aquí hay pasos concretos que puede seguir:
Si ya se ha producido una caída
- Obtenga atención médica inmediata: Incluso si las lesiones parecen menores, haga que un médico evalúe exhaustivamente a su ser querido.
- Documentar todo: Tome fotografías, obtenga copias de los registros y escriba lo que le diga el personal del centro.
- Reportar el incidente: Comuníquese con el departamento de salud del estado para presentar una queja si sospecha negligencia.
- Considere sus opciones: Consulte con un abogado que maneje casos de hogares de ancianos para comprender sus derechos.
Para la prevención
- Manténgase involucrado: Visítenos periódicamente y en diferentes momentos del día para obtener una imagen real de cómo funciona la instalación.
- Conozca al personal: Fortalezca sus vínculos con las personas que cuidan de su ser querido. Es más probable que brinden una buena atención cuando saben que sus familiares les prestan atención.
- Asistir a las reuniones del plan de atención: Estas reuniones son su oportunidad de discutir los riesgos de caídas y las estrategias de prevención.
- Confía en tus instintos: Si algo no parece correcto, investigue más.
El camino a seguir
Lidiar con una caída en una residencia de ancianos nunca es fácil. Debes lidiar con problemas médicos, estrés emocional y asuntos legales potencialmente complejos. Pero recuerda: no tienes que lidiar con esto solo.
Recursos disponibles para usted
- Programas del Defensor del Pueblo Estatal: Cada estado tiene programas de defensoría del pueblo que investigan las quejas sobre hogares de ancianos.
- Grupos de apoyo: Conéctese con otras familias que enfrentan situaciones similares.
- Asistencia jurídica: Los abogados que se especializan en casos de hogares de ancianos pueden ayudarlo a comprender sus opciones.
- Expertos médicos: Los médicos que se especializan en atención geriátrica pueden brindar información valiosa sobre la condición y las necesidades de su ser querido.
Tomando decisiones
La situación de cada familia es diferente, y no existe una solución universal. Algunas familias deciden trasladar a su ser querido a otro centro. Otras colaboran con el centro actual para mejorar la atención. Algunas emprenden acciones legales para exigir responsabilidades a los centros y prevenir futuros incidentes.
La elección correcta depende de sus circunstancias específicas, las necesidades de su ser querido y los objetivos de su familia.
Por qué esto importa más allá de tu familia
Cuando las familias responsabilizan a los hogares de ancianos por caídas y otros problemas de seguridad, se genera un efecto dominó que beneficia a todos. Los centros que enfrentan consecuencias por negligencia tienen más probabilidades de mejorar sus prácticas. Las victorias legales sientan precedentes que protegen a otros residentes. La publicidad de estos casos crea conciencia, lo que puede prevenir futuros incidentes.
Su decisión de hablar, hacer preguntas o emprender acciones legales no se trata sólo de su ser querido: se trata de hacer que los hogares de ancianos sean más seguros para los padres y abuelos de todos.
Obtenga ayuda cuando la necesite
Si se enfrenta a una caída en un asilo de ancianos en Colorado Springs o en cualquier otro lugar de Colorado, sepa que hay ayuda disponible. En McCormick & Murphy, llevamos manejando estos casos desde 1995 y comprendemos los desafíos únicos que enfrentan las familias.
Ofrecemos consultas gratuitas porque sabemos que las familias ya están lidiando con suficiente estrés y gastos. Si aceptamos su caso, trabajamos con honorarios contingentes: no paga a menos que recuperemos su dinero.
Pero más allá de los aspectos legales, estamos aquí para ayudarle a comprender sus opciones y a tomar decisiones informadas sobre sus próximos pasos. A veces, eso significa emprender acciones legales. A veces, significa conectarle con otros recursos que pueden ayudarle.
Puede encontrarnos en 929 W Colorado Ave en Colorado Springs, o puede Consulta nuestra ubicación Si quieres visitarnos. También estamos disponibles por teléfono al (719) 800-9407.
Lo más importante es que no sufras en silencio. Las caídas en residencias de ancianos suelen ser prevenibles, y cuando no lo son, las familias merecen apoyo y, posiblemente, una compensación por las consecuencias.
Su ser querido merece una atención segura y de calidad. Cuando esto no sucede, exigir responsabilidades a los centros no solo afecta a su familia, sino también a garantizar que otras familias no pasen por lo mismo.
Recuerda, no estás solo en esto. Hay personas que entienden por lo que estás pasando y recursos disponibles para ayudarte. La clave está en saber cuándo y cómo usarlos.
Actuar tras una caída en un asilo de ancianos no se trata de ser vengativo ni de avaricia. Se trata de garantizar que su ser querido reciba la atención que merece y evitar que otras familias experimenten el mismo trauma. Vale la pena luchar por eso.
